1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par MPJ · Melting Pot Jarry via le site meltingpotgpe.com, en click & collect (retrait en boutique) ou en livraison à domicile dans la zone desservie.
2. Vendeur
MPJ (Melting Pot Jarry), société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €.
Siège social : 16 rue Henri-Becquerel, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.
SIREN : 942 365 172 · RCS Pointe-à-Pitre · TVA : FR70 942 365 172.
Gérant : Christopher ZEGHAIB.
Contact : contact@meltingpotgpe.com ·
0590 10 05 96.
3. Produits
Nos produits sont des plats de pâtes (penne) cuits à la minute, des desserts maison et des boissons. Les photos sont non contractuelles. Les ingrédients principaux et allergènes sont indiqués sur la carte ; toute demande spécifique doit être précisée dans le champ « Note pour la cuisine » au moment de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués lors du processus de commande. MPJ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant à la commande sera le seul applicable.
5. Commande
Le client passe commande via le site et choisit :
- le mode de retrait (Click & Collect ou Livraison) ;
- le créneau souhaité ;
- les coordonnées et l'adresse de livraison le cas échéant.
La commande n'est définitivement validée qu'après paiement en ligne effectif. Une confirmation par email est envoyée au client.
6. Livraison & retrait
6.1 Click & Collect (retrait en boutique)
Retrait au 16/17 rue Henri-Becquerel, 97122 Baie-Mahault, du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30, sur le créneau choisi.
6.2 Livraison
La livraison est assurée exclusivement dans le secteur de Jarry (97122 Baie-Mahault), à l'exclusion du reste de la commune de Baie-Mahault et de toute autre commune de Guadeloupe (Destrellan, Petit-Bourg, Abymes, Pointe-à-Pitre, Le Gosier, etc.). Toute commande avec une adresse de livraison hors du secteur Jarry sera refusée et remboursée intégralement. Frais de livraison : 1,90 €. Le délai indicatif est de 30 à 45 minutes après confirmation, selon affluence et trafic.
7. Paiement
Les présentes conditions régissent les commandes passées sur le site. Pour ces commandes, le paiement se fait intégralement en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande n'est validée et préparée qu'après confirmation effective du paiement.
Les moyens de paiement acceptés au comptoir, pour un achat effectué directement en boutique sans passer par le site, sont indépendants des présentes conditions et sont affichés sur place.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires confectionnées à la commande et susceptibles de se détériorer rapidement.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par téléphone au 0590 10 05 96, par WhatsApp ou par email à contact@meltingpotgpe.com, dans les meilleurs délais après réception de la commande.
En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir
gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MPJ, conformément à
l'article L. 612-1 du Code de la consommation :
[nom, adresse et site du médiateur à compléter après adhésion]
Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également à disposition : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Responsabilité
MPJ ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du client ou de tout événement imprévisible et insurmontable.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Loi applicable & juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.